Conditions d'utilisation

1. Qui vend, qui fournit le service

Ces conditions encadrent les commandes passées en ligne auprès de YOLO.

YOLO est le vendeur : il prépare, vend et livre les plats et boissons, et répond de leur qualité.

Le service technique (application, comptes, suivi) est fourni par JustinSpot, exploité par Patrice Justin Armand, entrepreneur individuel. JustinSpot n'est pas partie à la vente et n'encaisse aucun paiement.

2. Votre compte

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte. Vous fournissez des informations exactes et les tenez à jour depuis votre profil.

Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont personnels : ne les partagez pas. Vous êtes responsable des commandes passées depuis votre compte.

Votre compte est propre à YOLO : il ne donne pas accès aux autres restaurants qui utilisent JustinSpot.

3. Commandes et prix

Les prix sont affichés en gourdes (HTG), promotions comprises selon leurs conditions affichées. Le prix retenu est celui affiché au moment de la commande.

La disponibilité des plats peut changer. YOLO peut fixer un montant maximum par commande.

4. Bonus de bienvenue

Si YOLO propose un bonus de bienvenue, il s'applique une seule fois par personne, sur la première commande en ligne, si le montant minimum affiché est atteint. Il n'est ni échangeable ni remboursable. Un même numéro de téléphone ne peut en bénéficier qu'une fois, même après suppression et recréation d'un compte.

5. Paiement

Le paiement se fait par MonCash ou NatCash, au numéro de YOLO indiqué au moment de la commande. Vous saisissez ensuite l'identifiant de transaction reçu.

L'équipe de YOLO vérifie chaque paiement : votre commande n'est préparée qu'après confirmation. Un paiement qui ne peut pas être vérifié est rejeté ; vous pouvez alors soumettre un identifiant valide.

6. Livraison et code de confirmation

Les zones desservies et les frais de livraison sont affichés avant la validation. Les délais annoncés sont indicatifs.

Pour chaque livraison, un code à 4 chiffres vous est donné. Communiquez-le au livreur uniquement quand vous recevez votre commande, jamais avant : il prouve la remise.

7. Annulation, problème et remboursement

Une fois le paiement confirmé, une commande ne peut plus être modifiée depuis l'application ; contactez YOLO.

En cas de problème (retard, erreur, produit abîmé, comportement du livreur, paiement), vous pouvez le signaler depuis le suivi de votre commande, jusqu'à 48 heures après la livraison. YOLO vous répond dans l'application.

Toute demande de remboursement s'adresse à YOLO, qui la traite selon sa propre politique.

8. Avis

Après une livraison, vous pouvez noter votre commande et laisser un commentaire. La note compte dans la moyenne affichée ; un commentaire n'est publié que si YOLO le choisit, avec votre prénom et l'initiale de votre nom. N'y mettez aucune information personnelle ni propos injurieux.

9. Données personnelles

Vos données servent à gérer votre compte, vos commandes et vos livraisons, et à vous contacter à leur sujet. YOLO en est responsable ; JustinSpot les traite pour son compte. Elles ne sont ni vendues ni cédées.

Le détail (données collectées, durée de conservation, partage, vos droits) figure dans la Politique de confidentialité.

10. Suppression et désactivation du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre profil, si aucune commande n'est en cours. Vos données personnelles sont alors effacées ; les commandes passées sont conservées sans votre nom pour la comptabilité de YOLO.

YOLO peut désactiver un compte en cas d'informations fausses, de fraude ou de non-respect de ces conditions.

11. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer. En cas de changement important, la nouvelle version vous est présentée à votre prochaine commande.

12. Droit applicable et contact

Ces conditions sont régies par le droit haïtien. Pour toute question sur une commande, contactez YOLO au +1 732 783 6660.